Conditions de l'essai pilote

Version du 5 novembre 2026

Phase pilote

SereniVox est en phase pilote. Les essais sont ouverts à un nombre limité de foyers en Suisse romande et chaque installation est accompagnée personnellement. Envoyer le formulaire est une demande : elle ne vous engage pas.

Confirmation et tarif

Après votre demande, nous vous écrivons pour confirmer la configuration, la formule (achat ou location), le tarif et la date de livraison. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez cette confirmation.

Livraison et installation

L'appareil est livré préconfiguré avec les numéros et réglages indiqués. Nous vous accompagnons pour l'installation, par téléphone ou sur place selon la région. Tous les réglages restent modifiables depuis l'espace famille.

Paiement

Pas de paiement en ligne : une facture QR accompagne l'appareil, payable à 30 jours. En location, la facture est mensuelle.

Essai d'un mois, satisfait ou remboursé

Pendant un mois à partir de la réception, vous pouvez renvoyer SereniVox sans avoir à vous justifier.
L'appareil doit être renvoyé complet (bloc d'alimentation et câbles) et en bon état d'usage.
Pendant la phase pilote, nous fournissons l'étiquette de retour.
Le montant payé est remboursé intégralement dans les 14 jours suivant la réception de l'appareil.
Toutes les données de l'appareil sont effacées à son retour.

Location

La location est mensuelle et sans durée minimale. Elle se résilie pour la fin d'un mois. L'appareil reste notre propriété et nous est renvoyé à la fin de la location. En cas de panne, il est échangé.

Garantie

En cas d'achat, l'appareil bénéficie de la garantie légale de 2 ans.

Ce que SereniVox fait, et ne fait pas

SereniVox réduit fortement le démarchage et le risque d'arnaque téléphonique, mais aucun filtre ne peut garantir de repérer toutes les tentatives. Il ne remplace pas la vigilance et les conseils de prévention de la police. Les appels sortants, dont les appels d'urgence, ne sont jamais filtrés, et une ligne de secours relie le téléphone directement à la ligne si l'appareil est en panne.

Droit applicable

Le droit suisse s'applique. For : canton de Vaud, sous réserve des fors impératifs prévus pour les consommateurs.